Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 01/05/2026
Bij IPTV Nederland willen wij een stabiele dienst leveren die correct werkt. Dit terugbetalingsbeleid legt uit in welke gevallen een terugbetaling kan worden overwogen en welke voorwaarden gelden voor aankopen van onze digitale IPTV-diensten.
1. Algemeen beleid
Omdat de dienst digitaal wordt geleverd en snel na betaling wordt geactiveerd, worden terugbetalingen alleen in beperkte gevallen toegekend. Alle aanvragen worden individueel beoordeeld volgens dit terugbetalingsbeleid.
2. Gratis proefperiode
Wij bieden een gratis proefperiode van 24 uur aan, zodat u de dienst vóór aankoop kunt testen. Wij raden aan om de proefperiode te gebruiken om de compatibiliteit met uw apparaten en de kwaliteit van de dienst te controleren voordat u een abonnement bestelt.
3. Wanneer een terugbetaling kan worden overwogen
Een terugbetaling kan worden overwogen als de dienst helemaal niet werkt op compatibele apparaten en ons technische team het probleem niet binnen een redelijke termijn kan oplossen na volledige probleemoplossing. Een terugbetaling kan ook worden overwogen bij dubbele betaling of een andere gedocumenteerde betalingsfout.
4. Gevallen waarin terugbetalingen normaal niet worden toegekend
Terugbetalingen worden normaal niet toegekend als u van gedachten verandert na activatie, bij problemen met uw eigen internetverbinding, incompatibiliteit met apparaten die niet als compatibel zijn aangegeven, overtreding van de algemene voorwaarden, verkeerd gebruik van de dienst of aanvragen die te laat na aankoop worden ingediend.
5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling aan te vragen, moet u contact opnemen met de klantenservice via e-mail of WhatsApp, het e-mailadres opgeven dat bij de bestelling is gebruikt, uw bestelnummer vermelden en het probleem zo precies mogelijk beschrijven. Ons technische team moet de mogelijkheid krijgen om het probleem te onderzoeken en te proberen op te lossen voordat een terugbetaling wordt overwogen.
6. Verwerkingstijd
Terugbetalingsaanvragen worden normaal binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag meestal terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
7. Gedeeltelijke terugbetaling
In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen, vooral bij langere abonnementen, als bijzondere omstandigheden dit rechtvaardigen. Deze beoordelingen worden individueel gedaan en zijn niet gegarandeerd.
8. Contact
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via contact@iptvnetherland.store of via WhatsApp: +447988575998.
Als u de configuratie of abonnementsdetails wilt verduidelijken voordat u een terugbetaling overweegt, raden wij u aan eerst klantenservice te contacteren, de installatiegids te lezen of de prijzen te bekijken.